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[직무역량] 감성충만 병원CS, 메디컬서비스의 온도를 높여라!

의료기관의 CS경영에 대한 이해, 매너를 익히고 고객응대 스킬을 향상시킬 수 있는 알찬 강의
학습기간
1 개월
강의수
16
부교재
미포함
수강료
PC + MOBILE
100,000
학습교재

해당 강의는 교재가 없습니다.

과정소개

의료기관의 CS경영에 대한 이해, 매너를 익히고 고객응대 스킬을 향상시킬 수 있는 알찬 강의

서비스제공자와 고객 모두가 행복할 수 있는 병원종사자를 위한 CS 과정! 의료기관의 CS 경영의 필요성과 이에 따른 CS에 대한 이해, 매너, 고객응대 스킬 향상 등 고객 응대가 필요한 의료 현장에서 갖추어야 할 기본적 의료 서비스 마인드와 고객 응대 시 필요한 서비스 응대 지식을 제공합니다.


[수료기준 안내]

본 과정은 아래 수료기준을 충족하실 경우, 교육 이수 증빙이 가능한 수료증이 발급되는 과정입니다.

▶수료기준: 전체 진도율 80% 이상 수강 시, 수료증 발급

- 수료 완료 후에는 [나의 강의실] > [수강 완료된 강의] 메뉴에서 직접 수료증 출력이 가능합니다.

수강 대상

- 병원에 근무하는 임직원
- 간호사 및 병원코디네이터 등 고객과의 접점에 있는 자
- 병원 CS관련 사내강사

과정 목표

1. 의료기관의 CS 경영의 필요성과 이에 따른 CS에 대한 이해, 매너를 익히고, 고객응대 스킬을 향상시킬 수 있다.
2. 의료 현장에서 고객과 자신을 올바르게 이해하고 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있다.

과정 목차

감성충만 병원 CS, 메디컬서비스의 온도를 높여라!

수강 전 주의 사항

※ 본 과정은 별도의 교재가 존재하지 않는 과정입니다.
※ 모바일 학습 시, 별도의 앱 설치 없이 학습이 가능합니다.

1. 강의 시청은 정해진 수강기간동안에만 가능하며, 기간 종료 후에는 학습이 불가합니다.
제공되는 수강기간동안 학습을 완료하여 주시기 바랍니다.
(단, 유료로 기간연장을 희망하실 경우에는 수강기간 종료 전 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다)

2. 수강신청 시, 필수 안내되는 유의사항 및 환불규정을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

3. 카드사별 무이자 할부 정보는 [공지사항]을 참고하여 주시기 바랍니다.
감성충만 병원CS, 메디컬서비스의 온도를 높여라! [직무/자기계발]