[서비스 교육]환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션

[직무역량] [서비스 교육]환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션

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고객의 의료소비패턴의 변화에 따라 치료뿐만 아니라 존중감과 만족감을 동시에 원하는 병원 고객들의 기대가치를 충족시키고, 병원과 환자 간의 좋은 대화와 소통을 돕기 위한 과정

[수료기준 안내]

본 과정은 학습 기간 안에 아래 수료 기준을 충족하실 경우, 교육 이수 증빙이 가능한 수료증이 발급 되는 과정입니다.

▶ 수료기준 : 전체 진도율 80% 이상 수강 시, 수료증 발급

- 수료 완료 후에는 [나의 강의실] > [수강 완료된 강의] 메뉴에서 직접 수료증 출력이 가능합니다.

- 병원(의료기관) 임직원 및 병원(의료기관) 간호사 및 의사

1. 병원조직의 특수성과 커뮤니케이션의 특징을 이해할 수 있다.

2. 의료커뮤니케이션의 중요성을 이해하여 그 요소를 현장에 적용할 수 있다.

3. 의료커뮤니케이션의 과정과 기능을 이해하고 장애를 극복할 수 있다.

4. 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있다.

5. 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 적용할 수 있다.

※ 본 과정은 별도의 교재가 없는 과정입니다.

※ 모바일 학습 시, 별도의 앱 설치 없이 학습이 가능합니다.